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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 張明洋 通訊員 蘇玲 許鵬

為進(jìn)一步完善多元化解糾紛解決機(jī)制，近日，平輿縣清河街道開展了人民調(diào)解員專題培訓(xùn)活動(dòng)。　　

培訓(xùn)會(huì)圍繞人民調(diào)解員工作中“五個(gè)要訣”展開，提高提高調(diào)解工作效率。

要做到主動(dòng)上門調(diào)解。在村(社區(qū))中，經(jīng)常出現(xiàn)一些鄰里糾紛，這類糾紛很多都是小事，但容易形成隱患，調(diào)解員要做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處，變被動(dòng)申請(qǐng)為主動(dòng)上門。

要做到矛盾分類調(diào)解。基層調(diào)解員在排查化解矛盾糾紛時(shí)，小糾紛按照簡(jiǎn)易程序調(diào)解，及時(shí)制作調(diào)解協(xié)議書，協(xié)助履行協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)。

要依法開展矛盾調(diào)解。認(rèn)真確定調(diào)解組成人員，尊重雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，依照《人民調(diào)解法》要求做好調(diào)解筆錄和調(diào)解協(xié)議書，真正做到矛盾糾紛的徹底化解，使糾紛當(dāng)事人真正達(dá)到握手言和的效果，并經(jīng)得住時(shí)間和法律檢驗(yàn)。

要做到臺(tái)賬式管理。調(diào)解員要對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛做到臺(tái)賬式管理，小糾紛調(diào)處了隨時(shí)銷號(hào)，有些重大糾紛解決不了就要匯報(bào)給上級(jí)有關(guān)部門，請(qǐng)專業(yè)人士協(xié)助。

要出現(xiàn)矛盾一盯到底。基層調(diào)解員在開展人民調(diào)解工作中，對(duì)小糾紛隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)調(diào)解，對(duì)重大糾紛要協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)解決，未調(diào)解成功期間，做到緊盯不放，防止糾紛擴(kuò)大，防止當(dāng)事人越級(jí)上訪和矛盾激化，切實(shí)做到糾紛化解才罷休。

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