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2022年底，隨著國家疫情防控措施的優化，新冠病毒抗原試劑的需求量激增，市場出現緊缺斷貨。

面對巨大的檢測需求，東方生物加速擴大產能。據報道，2022年底，東方生物投入超過億元的自動化生產設備，分配產線，進行效率最大化改革。短期內，東方生物生產資料緊急擴張75%，人工生產人數翻了三番，車間主任人員翻倍。

近日，東方生物總經理方效良表示，在目前新冠檢測試劑供不應求的情況下，東方生物嚴格把好產品質量關，抓好新冠病毒檢測試劑的生產保供。

“2022年3月15日我們取得國家藥監局新冠病毒抗原試劑注冊證后，在國家藥監局和浙江省藥監局的支持和幫助下，及時對新冠病毒抗原產品出口與國內上市進行了生產切換，果斷推掉國外好幾批大的訂單，在取證3天后，第一批產品生產下線，一周內就實現了規模化生產。”

回憶起過去一年的生產保供，方效良表示全力支持國內疫情防控大局是公司永恒的宗旨。“2022年3月中旬以來，公司先后向浙江、上海、新疆、香港等地區捐贈多批次、多人份抗原檢測試劑，目前公司累計向全國各地捐贈新冠檢測試劑物資累計約1000多萬人份以及大批設備和核酸檢測試劑，折合人民幣約1.25億元。”

“產能翻倍更要加強質量和售后服務。”方效良介紹，2022年6月中旬以來，東方生物及時總結上海等地抗疫中好的做法，對所有客戶投訴進行梳理，并結合各級藥品監管部門飛行檢查和日常檢查中發現的問題，進行優化升級。

“我們的售后服務中心，400熱線全天24小時持續接聽，并拍攝抗原自測五步法操作視頻，通過微信公眾號抖音兩分鐘，手把手教會新冠抗原試劑正確使用，為客戶、市場解決了部分操作難題。”

據介紹，針對不同使用人群，東方生物陸續開發了10多款新冠病毒檢測系列產品，“如老人小孩使用的新冠唾液筆，更適合家庭環境使用、新型冠狀病毒抗原檢測電子筆和手掌式熒光免疫儀器和試劑，便捷快速的同時，更能進行智能診斷，實現精準數字型檢測，可避免誤判誤讀，其中一些產品已在全球抗疫一線發揮作用。”方效良表示將以研發為“帥”，持續改進創新提升產品質量。

標簽： 檢測試劑 病毒抗原 售后服務