·微軟公司首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉說，新功能將“消除我們?nèi)粘Ｈ蝿蘸凸ぷ髦械目嗖钍隆保@是一個里程碑，意味著人類與電腦的交互方式邁入了新階段，工作方式將永遠改變。

·“如果認為微軟和谷歌的人工智能應用程序已經(jīng)足夠好，可以搶走辦公室白領的工作，那將是愚蠢的。充其量，這些工具可以幫助辦公室工作人員更快地完成工作或集思廣益。”

【資料圖】

生成式人工智能革命的第一批落地應用可能略顯平淡，卻很實用：寫文檔、做PPT、回郵件和列代辦事項。

在ChatGPT和新必應(New Bing)憑借開放式聊天和更復雜的互聯(lián)網(wǎng)搜索版本闖入消費者互聯(lián)網(wǎng)領域后，本周，谷歌和微軟相繼宣布將AI融入知識工作者和軟件開發(fā)人員的日常工具。

“展望未來，我們相信下一代人工智能?！蔽④浌臼紫瘓?zhí)行官薩蒂亞·納德拉 (Satya Nadella)當?shù)貢r間3月16日宣布升級一系列辦公軟件工具。未來，不管是Word、PowerPoint、Excel，還是Outlook、Teams，都會得到最先進的大語言模型GPT-4的加持。納德拉說，新功能將“消除我們?nèi)粘Ｈ蝿蘸凸ぷ髦械目嗖钍隆?，這是一個里程碑，意味著人類與電腦的交互方式邁入了新階段，工作方式將永遠改變。

3月16日美股收盤時，微軟公司漲4.05%，報收276.20美元/股。

就在OpenAI推出GPT-4的同一天，谷歌也宣布將生成式AI裝進其Workspace“全家桶”，包括谷歌文檔、Gmail、Sheets、Slides等。

Copilot可以在所有Office的應用程序中被召喚出來，并在Word中被用來起草基于其他文件的文檔。然后，這些AI生成的文本可以被自由編輯和改編。這些平凡但有利可圖的辦公軟件可能是最明顯的賺錢工具，其財務愿景比顛覆搜索引擎更清晰，也成為科技大企業(yè)為其人工智能戰(zhàn)略引入資金的重要組成部分。與此同時，白領工作會從此消失嗎？分析人士有不同看法。

文檔、PPT、表格、郵件，擺脫一切“苦差事”

3月16日的公告涉及微軟一些最大業(yè)務的核心。辦公產(chǎn)品和相關云服務在微軟最近一個季度創(chuàng)造了118億美元的收入，而搜索和新聞廣告產(chǎn)生了約32億美元的銷售額。

微軟把稱為Copilot的AI功能融入軟件。Microsoft 365 Copilot集成在了人們每天都會使用的Word、Excel、PowerPoint中，會幫助處理所有瑣事。

根據(jù)Word內(nèi)容做出Excel，數(shù)據(jù)分析也自動完成。以Word舉例，過去可能要熬夜通宵趕論文、策劃方案、做法律合同，現(xiàn)在只要給Copilot下個指令就能寫好。Copilot可以調(diào)用OneDirve上儲存的文件資料，完全根據(jù)用戶提供的信息寫出所需要的內(nèi)容。用戶還可以讓它寫得更專業(yè)、激情或悠閑，或者寫得更長、更短。

讓Copilot用Excel分析數(shù)據(jù)，自動生成圖表，一切都在幾秒鐘完成。

Copilot根據(jù)數(shù)據(jù)即時創(chuàng)建出各種數(shù)據(jù)透視表。而在Excel方面，插入表格、調(diào)整格式、引入函數(shù)都是Copilot的基礎功能。一句話可以讓Copilot幫助分析數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的趨勢，還能夠直接生成可視化的圖表。

根據(jù)文字要求一鍵做出PPT精美排版。對于有一定門檻的PowerPoint，做PPT不再是個苦差事。輸入需要演示的信息、想要的風格，點擊生成，一份排版精美、動畫豐富的PPT就出來了。Copilot甚至可以為演示文稿提供注釋。如果對動畫效果不滿意，也可以隨時告訴Copilot，讓它調(diào)整布局，比如讓圖片左對齊，設定動畫時間。

Copilot根據(jù)Word文件創(chuàng)建一個10頁的PowerPoint演示文稿。最實用的是，它可以把Word文檔直接轉(zhuǎn)成演示文稿，只要下達命令：“根據(jù)Word文檔創(chuàng)建10頁幻燈片，并包括工作文件夾里的圖片。”

“普通人使用的PowerPoint 功能不到10%。”微軟辦公產(chǎn)品組副總裁Sumit Chauhan在演講中說，“Copilot解鎖其他90%?！?/p>

使用Copilot一鍵撰寫郵件。而使用Copilot撰寫郵件，也可以擺脫瑣事，把時間放到更重要的信息溝通上。比如，想寫一封郵件邀請親朋好友聚會時，可以告訴Copiot需求，它不僅可以寫好邀請郵件，還能根據(jù)歷史郵件找到約定好的地點，并添加到邀請函中。Copilot甚至還可以幫忙總結(jié)錯過的郵件，標記出所有值得注意的重要項目。郵件的語氣、內(nèi)容的長短，都可以通過Copilot調(diào)整。

Teams相當于一個會議助理，可以組織關鍵討論要點、總結(jié)會議結(jié)論，隨時引導會議進程。除了個人工作，Copilot在團隊協(xié)作中同樣很有用。Teams相當于一個會議助理，可以組織關鍵討論要點、總結(jié)會議結(jié)論，隨時引導會議進程。甚至在會議結(jié)束后，根據(jù)會議討論內(nèi)容幫助團隊制定下一次會議的日程及參會人員。如果用戶忘記了即將要參加的會議重點，也可以問問Copilot，讓它指出會議中提出了哪些關鍵問題，產(chǎn)生了哪些分歧，并提供解決方案及建議的步驟。

Business Chat匯集了所有來自word、PPT、郵件、日歷、筆記和聯(lián)系人的數(shù)據(jù)。微軟還公布了全新功能“Business Chat(商務聊天)”，融入在Microsoft 365以及Windows 中的日歷、郵箱、文檔、聯(lián)系人等軟件中，可以通過“告訴我的團隊，我們該如何更新產(chǎn)品策略”等語言提示，讓Business Chat協(xié)助團隊更新會議、郵件等工作狀態(tài)。

在Power Platform中，Copilot通過Power Apps和Power Virtual Agents這種低代碼工具，讓編程小白也能做碼農(nóng)開發(fā)應用。而在Power Platform中，Copilot通過Power Apps和Power Virtual Agents這種低代碼工具，讓編程小白也能做碼農(nóng)開發(fā)應用。

此外，系統(tǒng)中還有作為API(應用程序編程接口)的Microsoft Graph.應用程序可以通過它“看到”電子郵件、日歷、文件、使用模式和其他存儲在微軟云中的信息，如Outlook、OneDrive、Office 365、Teams等，對于AI生成式工具來說，這些都是非常有價值的背景信息。

Microsoft Graph工作原理。基于此，Copilot可以在Excel數(shù)據(jù)中找到趨勢，根據(jù)過去的信息生成電子郵件，根據(jù)其他文件創(chuàng)建PowerPoint設計。如果想要Word基于電腦里的資料寫篇文章，Copilot就會把命令傳到Microsoft Graph，檢索所有的上下文和數(shù)據(jù)，再擬出一個提示語(prompt)，自動發(fā)到GPT-4.生成結(jié)果會再傳到Microsoft Graph， 進行額外的合規(guī)性檢查，然后結(jié)果和命令會發(fā)送回Word中。

據(jù)介紹，Copilot還可以暗示感受或情緒。一位微軟高管展示了Copilot如何在Word中撰寫個人演講來慶祝她女兒的高中畢業(yè)。 “總而言之，說我們?yōu)門asha感到自豪是一種輕描淡寫的說法。”該模型提議道。

在發(fā)布會開始時，微軟副總裁Jared Spataro說，100年后，我們將會回顧這一刻，“那是真正的數(shù)字時代的開始。”

目前，微軟正在與包括8家世界500強企業(yè)在內(nèi)的20家公司一起測試Microsoft 365 Copilot，在未來幾個月中將持續(xù)分享關于Copilot的信息，包括功能細節(jié)以及定價等。

谷歌更新辦公“全家桶”，提供AI應用程序開發(fā)工具

幾天前，與微軟展開激烈競爭的谷歌也對其辦公軟件進行了全套更新。

在谷歌文檔的演示中，它根據(jù)一個非常簡短的提示創(chuàng)建了一個工作描述大綱。在AI的幫助下，谷歌文檔還可以進行頭腦風暴，校對、寫作和重寫文檔。用戶可以簡單地列出一些關于工作會議的要點，谷歌文檔可以將其擴展成一個“更加精致的總結(jié)”，甚至可以手動指定語氣，比如應該“更加奇幻”還是“正式”。

用谷歌文檔創(chuàng)建一個招聘要求。在試用AI版Gmail電子郵件服務時，可以在電子郵件的文本框中輸入“起草一封電子郵件發(fā)給團隊”，然后Gmail就會創(chuàng)作出一篇“三段式”的感謝信。

Gmail用AI寫電子郵件。演示中，用戶還可以使用AI為客戶編寫個性化的營銷信息，將要點轉(zhuǎn)換成一封完整的電子郵件，并在Gmail中總結(jié)一長串電子郵件鏈的內(nèi)容。

目前谷歌正在測試這些人工智能產(chǎn)品，只讓有限數(shù)量的Workspace用戶訪問該產(chǎn)品。

谷歌還表示，計劃在今年晚些時候?qū)⒏嗳斯ぶ悄芄δ芤隬orkspace，包括在工作表中生成公式，在幻燈片中自動生成圖像，以及在Google Meet中做筆記等。

谷歌表示，其聊天機器人Bard也將在“未來幾周”作為實驗性演示發(fā)布。

向企業(yè)銷售軟件和服務的Google Cloud的首席執(zhí)行官Thomas Kurian在一篇博客文章中表示，生成式AI是技術的代際轉(zhuǎn)變，類似于從桌面計算到移動設備的轉(zhuǎn)變。

正如軟件開發(fā)人員蜂擁而至為iPhone開發(fā)應用程序一樣，谷歌預計許多程序員會希望構(gòu)建新的AI應用程序和業(yè)務。Kurian說規(guī)格將提供兩種新產(chǎn)品，PaLM API和MakerSuite，以幫助開發(fā)者開發(fā)應用。

谷歌還推出了Generrative AI App Builder，這是一個幫助企業(yè)和政府快速開發(fā)自己聊天機器人的工具。該公司還將允許其他組織通過Vertex AI使用自己的數(shù)據(jù)定制人工智能。

畢竟，構(gòu)建大型語言模型是一個昂貴的業(yè)務，需要專業(yè)的工程師和專門為處理處理需求而構(gòu)建的超級計算機。大多數(shù)公司將沒有資源來復制谷歌、微軟或OpenAI多年來構(gòu)建這些系統(tǒng)的工作，因此這些巨頭們正在競相滿足企業(yè)們的需求。

白領工作從此消失？未必

微軟和谷歌發(fā)布新AI辦公功能后，用戶普遍歡呼一個新的辦公時代到來。不可否認，日常辦公室工作單調(diào)乏味，沒有多少人喜歡總結(jié)會議記錄、處理電子表格中的數(shù)字或起草備忘錄。如今，很多重復性、低水平的日常工作可以由AI完成，人類只需要從事更級別的工作。但與此同時，另一個問題被提出：很多白領工作會消失嗎？

“如果認為微軟和谷歌的人工智能應用程序已經(jīng)足夠好，可以搶走辦公室白領的工作，那將是愚蠢的。充其量，這些工具可以幫助辦公室工作人員更快地完成工作或集思廣益?！毙屡d解釋性媒體Vox的文章寫到，“正如我們在ChatGPT的公開斗爭中看到的那樣——從它如何回答錯誤的電影時間等簡單問題，到它的語氣如何迅速從友好的助手轉(zhuǎn)變?yōu)榫皴e亂的被拋棄的情人——即使是最先進的人工智能應用程序仍然會一團糟?！?/p>

即使從Copilot的精美演示中也可以看出，普通用戶顯然需要調(diào)整AI的輸出以確保它適合發(fā)送給上級或老板。

而在16日的發(fā)布會上，微軟也強調(diào)，Copilot還是與其他人工智能內(nèi)容生成器一樣會出現(xiàn)事實錯誤，甚至出現(xiàn)“幻覺”，用戶應該查看和調(diào)整結(jié)果。

與此同時，使用Copilot將成為用戶必須學習的一項技能，這與必須學習如何使用Excel、Word或PowerPoint的方式一樣。用戶需要學習如何以某種方式與Copilot交談，了解正確的提示語以及系統(tǒng)的局限性。這可能比使用PowerPoint更容易，但究竟容易到什么程度還有待觀察。

另一方面，微軟高管在整個演示過程中一次又一次地使用“苦差事”之類的詞。但是，“為什么人們一開始就要做這么無聊的工作呢？這些瑣事實際上為世界增加了多少價值？”這篇文章寫道，也有可能使用人工智能來創(chuàng)建更多的電子郵件和幻燈片只會給閱讀它們的人帶來更多的苦差事。微軟辦公產(chǎn)品組副總裁Sumit Chauhan說：“Copilot 將信號從噪音中分離出來，讓你奪回幾個小時的時間?！钡?，如果它最終讓你制造更多噪音怎么辦？

因此，在更多人嘗試之前，目前就斷言這些新的AI辦公工具是否帶來了積極影響還為時過早。但早期證據(jù)表明，微軟的AI工具套件被稱為“Copilot(副駕駛)”而不是“Autopilot(自動駕駛)”是有原因的：它仍然需要來自人類的大量指導。

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