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大皖新聞?dòng)?“感謝調(diào)解室為我們解決了這個(gè)大難題！”8月21日，蕪湖市鏡湖區(qū)某小區(qū)的幾位業(yè)主在微信群里向赭山派出所調(diào)解室表示感謝。至此，一場(chǎng)因?yàn)樗苈┧畬?dǎo)致的涉及多戶業(yè)主的持久糾紛，被圓滿化解。

據(jù)了解，該小區(qū)為無(wú)物業(yè)的老舊小區(qū)，樓內(nèi)供水主管道為近30年的生鐵鑄管，早已銹跡斑斑。7月底，一場(chǎng)暴雨后，三樓業(yè)主的衛(wèi)生間積水成災(zāi)，在和樓上業(yè)主協(xié)商維修未果后，三樓業(yè)主無(wú)奈報(bào)警求助。

赭山所調(diào)解室接到報(bào)警后，立即聯(lián)系社區(qū)、區(qū)物業(yè)處，并逐戶聯(lián)系涉事的三至七樓業(yè)主。由于業(yè)主們工作地點(diǎn)、作息時(shí)間各異，尤其是六樓業(yè)主已在上海居住十年，協(xié)調(diào)難度較大。調(diào)解室果斷啟動(dòng)“微信調(diào)解”模式，將業(yè)主、法律顧問(wèn)、調(diào)解員拉入微信群，通過(guò)線上溝通曉以利害：若不及時(shí)維修，漏水問(wèn)題將層層蔓延，最終所有樓層都需承擔(dān)額外費(fèi)用。

為查清漏水根源，調(diào)解室邀請(qǐng)專業(yè)水工義工丁師傅免費(fèi)上門勘驗(yàn)。8月17日，丁師傅二次現(xiàn)場(chǎng)排查時(shí)，敲開四樓水管外圍磚墻，發(fā)現(xiàn)主管道整根開裂，確需徹底更換。遠(yuǎn)在上海的六樓業(yè)主通過(guò)群內(nèi)直播見(jiàn)證情況后，明確表示支持共同維修。

經(jīng)過(guò)線上協(xié)商，三至七樓五戶業(yè)主一致同意共同承擔(dān)包含維修、材料、施工、垃圾清運(yùn)等3000元費(fèi)用，每戶均攤600元。遠(yuǎn)在上海的六樓業(yè)主和七樓業(yè)主率先轉(zhuǎn)賬，其余業(yè)主緊隨其后。施工于當(dāng)日啟動(dòng)，一周后完成管道更換與墻體封閉，徹底解決漏水問(wèn)題。

“太感謝了，我們準(zhǔn)備制作錦旗，向赭山派出所調(diào)解室表達(dá)謝意。”三樓和四樓的業(yè)主在微信群里表示。這場(chǎng)跨越樓層與地域的糾紛，在“微信調(diào)解”與多方協(xié)作中圓滿化解。

大皖新聞?dòng)浾?孫芮

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