2023年4月26日，由北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業服務指數系統承辦的“2023中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十六屆中國物業服務百強企業家論壇”在北京隆重召開。中指研究院運用科學的評價方法和指標體系，對中國優秀物業服務企業進行系統研究，形成2023中國物業服務百強企業研究報告并揭曉百強企業名單。

【資料圖】

大會表彰物業服務優秀企業，新城悅服務憑借卓越的企業綜合實力，獲評“2023中國物業服務百強企業”稱號，同時榮膺“2023中國IFM服務優秀企業”。

01

“大社區+大后勤”引領??營收穩健高質增長

新城悅服務創立于1996年，于2018年11月在香港主板上市（股票代碼：1755.HK），是一家享有良好聲譽且高速優質成長的全國化綜合型物業管理服務企業，曾連續多年獲評中國物業管理服務百強企業。

公司以“大社區+大后勤”發展模式為依托，歷經多年耕耘，現已成為多元化創新探索的物業服務企業，服務內容包含基礎物管服務、社區生活及資產服務、團餐服務、電梯服務及智慧園區服務等，管理項目涵蓋住宅、商業、寫字樓、工業園、醫院、學校、公建等城市綜合業態。

得益于獨到的市場判斷及堅定的戰略執行，2022年新城悅服務營收“再登新階”，錄得收入51.8億元；在管面積逾1.98億平方米，合約面積約為3.13億平方米，成功進駐全國192座核心城市。全國近2萬名新城悅人，以“客己平等、相互成就、知行合一、樂于擔當”的服務者文化價值觀，為全國1557個項目近百萬戶業主提供幸福生態服務，積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業使命。

新城悅服務“大社區+大后勤”幸福生態服務體系

02

非住物業管理收入翻番??團餐服務規模行業領先

新城悅在業績高質穩健增長的同時，深化區域精耕戰略，持續提升管理密度，并不斷優化管理規模的來源及業態結構。新城悅服務瞄準江浙滬、京津冀、川渝三大戰略聚焦區域，近年來先后與12家區域優質企業達成股權戰略合作，在加大非居業態覆蓋率的同時，區域精耕的規模效應也逐步顯現。據2022年業績公告顯示，公司的非住宅業態在管面積已達5122萬平方米，非住宅物業管理服務收入達6.40億元，同比增長102.8%，成功實現業績翻倍。

左：成都武侯創意園（前介+物管顧問）

右：江蘇太倉市第一人民醫院（保潔+運送）

山東海陽核電站（固廢處理+物業管理）

新城悅服務2022年非住宅多元服務標桿項目展示

與此同時，通過持續夯實非周期性業務能力，新城悅不斷構建第二增長曲線。近年來，公司聚焦客戶需求的深度挖掘和服務業態的擴充，拉通“物管+團餐”的體系化拓展模式，團餐業務的業績也迎來爆發式增長，收入達3.55億元，同比增長334.2%。2022年，公司相繼與蘇州海奧斯、天津金玉達成股權戰略合作，進一步強化提升在江浙滬、京津冀、川渝等經濟發達或具備核心產業升級潛力核心區域的團餐項目密度，同時強化在產業園區及醫院等業態領域的團餐服務優勢，目前公司團餐在管項目近130個，已完成后勤餐飲服務全業態領域的布局。

新城悅服務團餐服務展示

03

文化內驅管理提效??積極踐行社會責任

2022年，新城悅服務明確以“客己平等、相互成就；知行合一、樂于擔當”為核心價值觀的服務者文化是公司發展的長期驅動力。2022年公司搭建完備的培訓全景體系，全年共舉辦609場主題培訓，累計13.7萬小時；同時強化“客己平等”理念，重視員工關懷并筑牢“服務者”多重保障，通過工裝、食堂、宿舍等“煥新行動”，傾聽并落實員工需求；在“服務者文化”的引領下，公司通過持續開展“悅心365”專項提升行動及“福鄰節”等社群活動不斷激活“幸福社區”，從而建立內部員工與外部客戶對于服務滿意度的長期正向循環，讓“滿意的業主”來自“滿意的員工”。

新城悅服務·服務者文化“幸?；ā蹦Ｐ停ㄗ螅@石培訓產品體系（右）

新城悅服務在堅持可持續、有質量高速發展的同時，不斷管理深化，堅持將可持續發展理念融入到企業運營的方方面面：通過積極參與ESG、智慧力等行業議題分享及案例研究，不斷助推行業向穩、向善發展；積極響應國家號召、推動城市老舊小區管理服務提升，試水老舊社區電梯加裝領域及舊梯改造市場的同時，協助相關主管部門參與起草電梯設備管理規范標準文件，助力國家幸福美好生活工程項目的持續落地；同時聚焦“綠色環保公益”主題，邀請街道社區及業主共同參與，開展“綠色種子計劃”等“線上+線下”的多維綠色主題活動形式，不斷助力公益推廣。作為單獨發布ESG報告的首個年份，2022年公司獲評多項ESG主題獎項，得到行業對于新城悅服務可持續發展能力的深度認可。

新城悅服務社會責任實踐示例

展望

讓幸福變得簡單

以時間雕琢服務，以“雙鏈”驅動幸福。新城悅服務保持戰略定力，堅守服務初心，為員工創造幸福的工作環境、為業主提供幸福的服務體驗、為社會創造更多的幸福價值，積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業使命。

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