2023年，是漯河分公司總經理柴東升來到鑫苑服務的第十個年頭。1993年出生的他，是鑫苑服務最年輕的分公司總經理。翻開柴東升的履歷，2013年退伍后就選擇加入鑫苑服務，這十年，他記憶猶新……

★從秩序員到分公司總經理★

他用勤奮和敬業寫滿勵志故事

(相關資料圖)

2013年，褪下戎裝的柴東升，憑著一腔熱血，走進鑫苑服務，成為一名項目的秩序員。面對每日簡單而重復的操練、巡邏，他沒有感到枯燥，而是從內心去接受這份歷練。

2017年，柴東升已經從秩序員一步步憑借自己的努力，任職了包括安全隊長、安全主管、案場經理、項目經理等多個崗位。這一年，他面臨了工作中的又一次挑戰。

鑫苑服務新進駐的一個項目正需要一名負責人，當柴東升接手時，面對的是高達2000多條的工程問題，還有情緒激動的業主。面對枝節繁雜的問題，柴東升并沒有退縮，而是選擇迎難而上。

業主不滿意，他就從入戶調研著手，走訪小區600余戶業主，列出了一份長達十多頁的意見清單；工程問題頭緒復雜，他就嚴格梳理問題明細，分門別類，親自緊跟，及時與施工單位、工程部溝通，并成立第三方搶修組，對各類問題逐項銷項解決。

“經過一年多，我調走的時候，工程問題從2000多條變成了200多條，業主滿意度也得到很大的提升。”

★從脫下軍裝到穿上工裝★

他用熱誠與真心贏得業主信賴

每一天的晨會和晚總結會，柴東升都會親自帶著員工一起開。

“從安全崗干到分總，始終堅持在一線，才讓我更好地熟悉每一個崗位的職責和特點，更快地成長。”

3月2日上午，柴東升收到了來自六和世家陽光舞蹈隊十多位業主集體送來的錦旗。舞蹈隊組團前來，是為了感謝柴東升帶領項目全體員工對舞蹈隊場地問題的妥善解決。這件事說大不大，但對于舞蹈隊的業主們，真是意義重大。

這還要從舞蹈隊場地被小區車輛占位說起。由于過年車比較多，小區內停車位緊張，就有一些車主將車停到了跳舞的場地上。這塊寶地是舞蹈隊精心挑選的，也經過了小區業主和物業服務中心、社區等的認可，既不擾民，也讓小區內的業主們有了文化娛樂的空間。

但場地被占，直接影響到舞蹈隊跳舞，舞蹈隊的業主們很心煩。已是漯河公司總經理的柴東升了解到事情的來龍去脈后，立即組織項目、社區和業主共同召開了多方議事會，通過對業主和商戶征求意見后，決定結合場地情況安裝地錐。一個小小的改造，不但解決了舞蹈隊跳舞問題，順帶也解決了門面房前的停車問題。

“工作這十年，每次遇到不好調和的矛盾，我都會多往業主家里跑跑，多思考下不同的解決方案，跑斷腿、磨破嘴也是常有的事，但只要能把問題解決好，讓業主滿意，這些努力也是值得的。”

就是這樣一次次帶頭干，讓柴東升和業主越走越近，越處越親，慢慢地，小區里的業主都認識了這個“肯吃苦”、“干實事兒”的小柴，說起柴東升，也都是滿滿的肯定。

★退伍不褪色★

他用初心和擔當詮釋服務價值

物業服務做的都是修水電、巡園區、掃樓道等小事，但就是這一件件小事，直接關系著業主生活的幸福感、獲得感。

“退伍前，我是保家衛國的戰士；工作這十年，我將對祖國和人民的熱愛揮灑在工作中，無論從事哪個崗位，都全心全意為業主做好服務。”

樸素的話語，堅定的信念，像柴東升這樣的退伍軍人，活躍在鑫苑服務的各條戰線，服務于物業管理的每個崗位。無論是狂風暴雨，還是困難險境，他們都義無反顧沖在一線，用每個人微小的力量書寫大物業時代美好生活的新篇章。

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