i黑馬訊 3月22日晚，“黑馬實驗室 2022春季思享會”上，深創(chuàng)投集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理、黑馬實驗室加速導(dǎo)師劉綱以《北交所機遇下的新發(fā)展格局與融資戰(zhàn)略》為題進(jìn)行了直播分享，攜旅創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官唐健銘以“在產(chǎn)業(yè)數(shù)智化中重構(gòu)酒店場景價值”為主題，分享了攜旅產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)平臺對酒店場景價值的重構(gòu)，來推動酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面升級。

一、選擇好賽道

深創(chuàng)投集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理、黑馬實驗室加速導(dǎo)師劉綱在以《北交所機遇下的新發(fā)展格局與融資戰(zhàn)略》的主題直播分享中指出，北交所是服務(wù)創(chuàng)新型中小企業(yè)的主陣地。首批企業(yè)中已有16家獲得國家級專精特新認(rèn)定，31家精選層企業(yè)為省級及以上專精特新“小巨人”認(rèn)定企業(yè)。

從全球資本市場的視野來看，北交所大幅度降低了創(chuàng)新型中小企業(yè)在公開資本市場上市的門檻，改變了中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)未來發(fā)展的格局，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)營造了更快、更強、更高的增長模式。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級是企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的必然選擇，成為推動企業(yè)增長核心引擎。

在中國酒店行業(yè)，一方面，在行業(yè)整合加速、消費升級的大趨勢下，數(shù)字化成為降本增效的推進(jìn)器。

酒店數(shù)字化場景覆蓋供應(yīng)鏈數(shù)字化、運營數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、營銷數(shù)字化。其中僅營銷中的分銷數(shù)字化有一定的規(guī)模，供應(yīng)、運營、服務(wù)，直銷等數(shù)字化均尚未形成明顯競爭格局。

另一方面，盡管中國SaaS產(chǎn)業(yè)起步較晚，但隨著大家對“云”的認(rèn)知不斷提升、對SaaS的接受度不斷提高，加之近兩年疫情黑天鵝的“催化”，國內(nèi)SaaS市場正進(jìn)入發(fā)展快車道。

供給端、需求端的協(xié)同共振，推動著酒店SaaS化的加速崛起。

技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化變革，讓酒店迎來價值重構(gòu)的契機。

二、攜旅的進(jìn)化之“道”

從2018年起，攜旅創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官唐健銘先生和團(tuán)隊進(jìn)入了劉綱·深藍(lán)創(chuàng)業(yè)資本黑馬實驗室一期。在黑馬實驗室，攜旅團(tuán)隊結(jié)識了許多志同道合的伙伴，得到了前輩、導(dǎo)師的指導(dǎo)和幫助，企業(yè)迎來加速增長。

2019年末，攜旅完成由加速導(dǎo)師機構(gòu)深創(chuàng)投領(lǐng)投的1億元A+輪融資，2021年完成匯勤資本千萬美金級A2輪融資。如今，攜旅已成為國內(nèi)領(lǐng)先的領(lǐng)先的酒店全場景生態(tài)運營商。

在唐健銘先生看來，進(jìn)入黑馬實驗室是一次認(rèn)知加速、資源加速、資本加速的機會，也是攜旅從一個更高維度看待這個行業(yè)，繼而落實到每一個集團(tuán)、品牌、門店、人，再將整個產(chǎn)業(yè)鏈打開的過程。

三、攜旅模式

為賦能酒店商戶、服務(wù)商旅用戶，攜旅深耕酒店場景，切入住中環(huán)節(jié)，打造酒店全場景智能終端聯(lián)網(wǎng)運營統(tǒng)一入口，通過場景滲透、數(shù)據(jù)沉淀、流量變現(xiàn)，為酒店提供“數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)中臺構(gòu)建，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)多業(yè)務(wù)場景運營”的數(shù)智化解決方案，與產(chǎn)業(yè)鏈各方攜手共建一個合作共生的數(shù)智化生態(tài)。

該解決方案具有三大特性：

■連接

提供產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營提升獲客和服務(wù)能力，提高人效和坪效。

■重構(gòu)

提供全場景數(shù)智中臺系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)智能+網(wǎng)絡(luò)協(xié)同技術(shù)變革，支持多場景多業(yè)務(wù)運營。

■共生

提供基于產(chǎn)業(yè)中臺的服務(wù)能力，打通內(nèi)部和外部的系統(tǒng)，構(gòu)建人貨場宣的產(chǎn)業(yè)數(shù)字新商業(yè)體系。

攜旅依托酒店數(shù)智化客戶運營系統(tǒng)（攜旅U客）及酒店全場景智能終端操作系統(tǒng)（CTLifeOS），將全國極度分散的酒店場景及客房實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，助力酒店升級營銷通路與住客服務(wù)；

同時匯集龐大的商旅流量，在商務(wù)人群和酒店客房之間形成強關(guān)聯(lián)，通過智能數(shù)據(jù)方案和分析，形成精準(zhǔn)分發(fā)，打造酒店行業(yè)的精準(zhǔn)內(nèi)容分發(fā)和服務(wù)運營平臺；

并以“平臺+渠道+內(nèi)容+應(yīng)用”的多業(yè)態(tài)營銷體系，促進(jìn)酒店新零售價值最大化。

1、核心產(chǎn)品：攜旅U客酒店數(shù)智客戶運營系統(tǒng)

攜旅從用戶需求痛點出發(fā)，以AI技術(shù)驅(qū)動賦能酒店，打造攜旅U客酒店數(shù)智客戶運營系統(tǒng)，以店客通-酒店全場景營銷解決方案、大會員-酒店會員增值服務(wù)解決方案、旅優(yōu)選-酒店體驗式新零售解決方案，幫助酒店從賣時間、賣空間、賣流量、更好體驗，增加收益的同時，改善商旅用戶與場景的關(guān)系。

與此同時，攜旅將這一生態(tài)對外開放，引入主流及本地服務(wù)商，為用戶提供住、行、游、娛、吃、購等全生命周期服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。

在攜旅的賦能下，酒店客房的入住率提高5%，酒店增值收益獲得7%-9%的提升，住客滿意度、酒店服務(wù)的響應(yīng)時間與信息到達(dá)率、管理效率得到明顯提高。

2、平臺核心：攜旅數(shù)智內(nèi)容分發(fā)運營平臺

在酒店場景營銷方面，攜旅數(shù)智內(nèi)容分發(fā)運營平臺提供的是一個“內(nèi)容+流量”的組合拳，即從內(nèi)容制作到內(nèi)容分發(fā)的全鏈路營銷優(yōu)勢，“品、效、體”合一將酒店場景內(nèi)的營銷傳播做到極致。

攜旅利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，通過“千屏千面”的精準(zhǔn)投放，吸引用戶注意，喚起感性消費需求；同時能夠幫助品牌積累營銷數(shù)據(jù)，為營銷策略的制定和優(yōu)化提供依據(jù)。用戶在酒店場景中自帶需求，很容易通過大屏終端豐富多彩的內(nèi)容，接收到信息并將需求付諸行為。

3、平臺核心：生態(tài)化協(xié)同產(chǎn)業(yè)融合

在推動商旅品質(zhì)服務(wù)方面，攜旅以“平臺+渠道+內(nèi)容+應(yīng)用”的多業(yè)態(tài)營銷體系，通過供應(yīng)鏈數(shù)字化、門店智能經(jīng)營、會員精準(zhǔn)營銷，構(gòu)建全場景、全渠道融合的新零售模式，推動酒店的新零售飛躍。

未來，攜旅將繼續(xù)攜手大旅游產(chǎn)業(yè)，善用科技，共建酒店數(shù)智營銷場景，創(chuàng)新酒店價值空間，以數(shù)智引領(lǐng)大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，讓商旅生活更美好！

四、產(chǎn)業(yè)重做，黑馬“加速”

重新梳理過去兩年在黑馬學(xué)習(xí)成長的過程，唐健銘先生分享了在黑馬實驗室中讓自己受益至今的兩點：

一是深創(chuàng)投集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理、深藍(lán)·創(chuàng)業(yè)資本黑馬實驗室加速導(dǎo)師劉綱老師的“在質(zhì)疑聲中發(fā)現(xiàn)價值”。

一是創(chuàng)業(yè)黑馬董事長牛文文老師的“中國所有的產(chǎn)業(yè)都值得重做一遍”。

對包括攜旅在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者而言，選擇與誰同行，比選擇去哪兒更重要。

標(biāo)簽： 解決方案 運營平臺 智能終端