“叮叮叮”，每天早上醒來，文華的手機(jī)屏幕都會被十幾條彈窗消息占據(jù)。這些不是微信消息，而是來自各大信息資訊軟件。

作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，面對紛繁的資訊，文華卻不會都點開，只選擇性閱讀了小部分。

她所有選擇的背后，都隱藏著一個幕后推手。這個幕后推手是算法，是系統(tǒng)，是推薦機(jī)制。

【資料圖】

這一點，在互聯(lián)網(wǎng)圈待了十幾年的王坤早就感受到了。直到2021年年初，王坤下決心想要改變這件事。彼時，一場談話促成了一款全新社區(qū)產(chǎn)品的誕生——翎氪。

王坤與36氪CEO馮大剛達(dá)成了一致，馮大剛表示：“當(dāng)下的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)過度算法，需要通過人來打破信息繭房。”

現(xiàn)在，王坤是36氪副總裁，更是翎氪的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。按照王坤及創(chuàng)始團(tuán)隊的話講，翎氪是款“逆潮流”的產(chǎn)品，即逆著信息流時代的發(fā)展。

在順潮流的產(chǎn)品中，人們看重的是市場規(guī)模、用戶規(guī)模和用戶時長，創(chuàng)作者和用戶往往被系統(tǒng)和流量裹挾。肉眼可見的是，當(dāng)平臺的內(nèi)容生產(chǎn)量越來越多，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的密度在下降，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被看見的幾率也在下降。

為了改進(jìn)這一現(xiàn)狀，翎氪逆流而上，采取了人為的篩選機(jī)制。在翎氪，用戶被分為主理人和消費者，主理人通過個人的判斷轉(zhuǎn)發(fā)他感興趣或者認(rèn)可的內(nèi)容，為其關(guān)注者進(jìn)行推薦。

在分發(fā)邏輯上，“翎氪的分發(fā)機(jī)制是個關(guān)注邏輯，在這個關(guān)注邏輯里面，消費者只有關(guān)注主理人，才可以看到主理人的內(nèi)容。”

這樣的翎氪，或許能給一部分樂于分享好內(nèi)容的人找到一個棲息之地。

1、信息爆炸時代，算法還不夠懂用戶

信息爆炸時代，用戶如何高效地篩選信息？這個答案沒人能給得出。

當(dāng)信息如海水漫灌般涌入，用戶經(jīng)常無法分辨什么是有效信息，尤其對于普通用戶來說，甚至無法分辨標(biāo)題黨、以及自己真正想要的內(nèi)容。這是信息流時代內(nèi)容行業(yè)飽受詬病的問題。

換句話說，用戶苦算法久矣。

“做行業(yè)信息的分發(fā)，我們應(yīng)該去想辦法幫助用戶在最短的時間內(nèi)能夠獲得對他最有價值、最有用的內(nèi)容。”王坤表示。

王坤在翎氪發(fā)布動態(tài)，闡述翎氪的產(chǎn)品理念

人們工作節(jié)奏越來越快，獲取信息基本都是靠碎片化時間，這就對信息的獲取效率和質(zhì)量有了更高要求。但內(nèi)容行業(yè)從門戶走向信息流，用戶對信息獲取效率的需求一直在增長，只是算法推薦并沒有滿足用戶的需求。

“還是有很多人希望能夠在閱讀的過程當(dāng)中，能夠節(jié)約時間，把整個信息匹配效率變得更高，而不是去消磨時間。”王坤表示。

更重要的是，在商業(yè)層面，內(nèi)容消費平臺的單個用戶價值過低。

目前來看，內(nèi)容消費平臺的商業(yè)模式主要是依靠流量-廣告變現(xiàn)，整個商業(yè)模型的運轉(zhuǎn)，依賴于巨大的流量輸入。

具體而言，一方面平臺需要不斷地增加內(nèi)容產(chǎn)量，以此增加用戶點擊率和留存時間，即便是低俗化、標(biāo)題黨的內(nèi)容，只要有用戶點擊觀看就可以。

另一方面，當(dāng)內(nèi)容生產(chǎn)權(quán)力從專業(yè)媒體擴(kuò)大到自媒體，這時為了擴(kuò)大影響力，要不斷增大內(nèi)容產(chǎn)量，內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)度便被無形稀釋，甚至出現(xiàn)低俗化內(nèi)容。

在這個演變的過程中，整個內(nèi)容生態(tài)質(zhì)量下降，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容密度變低，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被看到的機(jī)會也在變低。用戶也變成系統(tǒng)下的一個個數(shù)字，甚至被拋棄了。

基于這種問題，很多人在嘗試怎么解決或者改善，但卻沒有探索出一個完全放棄算法推薦的新產(chǎn)品或者模式，翎氪便在這時候出現(xiàn)了。

正如36氪CEO馮大剛說：“現(xiàn)在流行的內(nèi)容產(chǎn)品最注重的是效率，而我們希望能在效率和質(zhì)量之間找到一個平衡，在信息與信息之間加入人的篩選，可能會比單純的機(jī)器篩選質(zhì)量更高。”

2、翎氪怎么做內(nèi)容社區(qū)？

去年9月份，翎氪悄悄上線。起初只對36氪的部分讀者和少數(shù)財經(jīng)科技圈的創(chuàng)作者進(jìn)行了內(nèi)測邀請。直到今年，這款醞釀了許久的產(chǎn)品才進(jìn)入到大眾視野。

這款產(chǎn)品的背后，是一個擁有近十年產(chǎn)品經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)人。王坤在加入36氪前，曾先后就職于360、百度、網(wǎng)易等多家頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司。在這期間，他親歷了內(nèi)容行業(yè)從門戶時代走向信息流時代的無奈與彷徨。

“門戶平臺是被動的，他們只能防守，試圖留存住內(nèi)容的‘象牙塔’。”王坤表示。

看到這樣的變化，王坤一直想要做一款真正能夠幫助用戶節(jié)約時間、高效的內(nèi)容獲取工具和社區(qū)。幸運的是，王坤與36氪CEO馮大剛的想法不謀而合。一款以人為核心的內(nèi)容社區(qū)翎氪，應(yīng)運而生。

社區(qū)，注重的是人與人之間的交流，而內(nèi)容社區(qū)，則是用內(nèi)容連接人與人之間的交流。

這一點也是翎氪想做的。翎氪取意于英文單詞「Link - 連接」。相較側(cè)重于內(nèi)容生產(chǎn)和興趣聚集的泛娛樂社區(qū)，翎氪更注重高質(zhì)量內(nèi)容的推薦與分享。“翎氪的核心是以人為維度進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，本質(zhì)上是人本身在做判斷。”

翎氪LINK頁

但這注定是條艱難的路，尤其是對第一批吃螃蟹的人來說。在算法推薦機(jī)制下，用戶喜歡的內(nèi)容可以迅速觸達(dá)用戶，那翎氪該如何平衡優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和分發(fā)效率？

最重要的變化是，王坤認(rèn)為，在經(jīng)歷了人工編輯、搜索再到算法推薦的三輪迭代后，未來的信息推薦機(jī)制需要加入“人”的因素。

舉例來說，在翎氪，用戶被分為主理人和消費者。主理人是內(nèi)容的發(fā)布者，消費者則是內(nèi)容的接收者。內(nèi)容消費者可以選擇誰是他的“內(nèi)容編輯”。這讓用戶對內(nèi)容的篩選成本更低，同時讓他們的匹配效率變得更高。

同時，為了讓內(nèi)容更加結(jié)構(gòu)化，翎氪做了兩個事情。第一個是氪集，這是主理人為消費者打造的閱讀頭條；第二個全網(wǎng)收藏夾，這是用戶為自己打造的閱讀頭條。在收藏夾里，用戶可以自定義標(biāo)簽，相當(dāng)于為自己創(chuàng)建了信息流。

翎氪“氪集”和“全網(wǎng)收藏”功能

王坤透露，未來當(dāng)用戶關(guān)注的主理人達(dá)到某個數(shù)量時，翎氪會做出相應(yīng)的提示。

“我們不希望限制用戶的關(guān)注數(shù)量，但會提醒用戶這個事，用這種產(chǎn)品交互形態(tài)來幫他盡可能的關(guān)注到他真正關(guān)心的主理人。”

值得一提的是，從問世至今，翎氪一直在堅持“用戶邀請制”。一碼難求的翎氪更像是一個“保護(hù)區(qū)”，把具備相同特征的人聚集起來。

“做翎氪的初衷是為了幫助用戶節(jié)約時間、提升效率，我們不希望一開始就把規(guī)模變得很大，這可能會讓我們偏離目標(biāo)。”王坤表示。

翎氪的核心關(guān)鍵詞是效率、獲得感和認(rèn)同感。用戶能花10分鐘就獲取的信息，就不應(yīng)該讓用戶在產(chǎn)品里停留20分鐘；用戶能不打開app就完成的事情，就不讓用戶多打開一次。

更深層次的意義是，這是一次向算法分發(fā)內(nèi)容提出的挑戰(zhàn)。

3、逆潮流的產(chǎn)品，怎么打造“氛圍感”？

“翎氪，Link你關(guān)心的人和TA關(guān)心的事。”這是翎氪的slogan。

想要詮釋這句話，翎氪做了很多準(zhǔn)備。從內(nèi)容來看，社區(qū)類產(chǎn)品需要一個堅固的內(nèi)核，即明確的社區(qū)定位。

在翎氪，主理人每天可以發(fā)布1-5條內(nèi)容，但必須基于一個鏈接（包含圖文與視頻），消費者通過“Link”主理人獲取自己感興趣的內(nèi)容和話題。

“主理人就是Linker，用自己的認(rèn)知和思考，在優(yōu)質(zhì)信息岸和用戶之間搭起一座橋梁，去Link兩者，節(jié)約用戶的過河時間成本。”一位翎氪主理人這樣描述。

不能忽視的是，主理人和消費者形成了翎氪現(xiàn)有的生態(tài)，但如果把主理人看做KOL，參照以往的社區(qū)產(chǎn)品，頭部KOL相繼出走的故事頻繁上演，貫穿每個內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品的始終。

留住主理人，成為內(nèi)容社區(qū)需要面臨的問題，也是翎氪必須解決的。當(dāng)主理人入駐到新平臺，往往會形成自己的私域流量，為了幫助主理人留住這些流量，翎氪在今年上線了“小屋”功能。這個小屋類似微信群聊，是主理人與粉絲進(jìn)行實時溝通的場所，只有主理人才可以創(chuàng)建。

翎氪“小屋”功能

更重要的是，小屋的出現(xiàn)讓翎氪不再是主理人單方面輸出內(nèi)容，而是滿足了消費者和主理人之間的雙向互動。

在王坤看來，翎氪是一個偏粉絲價值型的內(nèi)容平臺。用戶先看到的是其關(guān)注的主理人，然后才看到主理人分享的內(nèi)容，同時這樣也會倒逼主理人尋找好的內(nèi)容，增強(qiáng)對粉絲負(fù)責(zé)的意識。

曾有一位主理人這樣描述自己的經(jīng)歷，“來翎氪四個月后，我被倒逼閱讀。”他表示，翎氪是一個倒逼他擴(kuò)大閱讀量、篩選文章、深度閱讀的工具，也是一個記錄思考、與他人探討的平臺。

他告訴自己的粉絲，遠(yuǎn)離短視頻大本營，每天至少閱讀兩到三篇有深度的文章；每天至少閱讀1-2小時紙質(zhì)書籍；動筆寫字，寫一寫對事物的看法和理解……

長遠(yuǎn)的角度看，存在于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)世界，商業(yè)化是繞不開的命題。但在王坤看來，現(xiàn)階段的翎氪，重要的不是商業(yè)化，而是打造氛圍感。

所謂氛圍感，就是讓社區(qū)中的人有一套專屬“語言”。當(dāng)然，這也更像是一種文化認(rèn)同。例如知乎專屬的“謝邀”、B站不言而喻的“下次一定”。

剛剛起步的翎氪想要形成這樣的氛圍，還需要時間。王坤表示，他們預(yù)期的發(fā)展節(jié)奏是在1-2年的時間里打造好產(chǎn)品的氛圍，當(dāng)氛圍感出現(xiàn)后，認(rèn)同感也會隨之而來，那時候才是做增長的好機(jī)會。

一款逆潮流的產(chǎn)品，需要面臨的挑戰(zhàn)有很多，但想象力也更大。不僅是翎氪，識區(qū)、閱覽室都在以不同形式對算法發(fā)起了挑戰(zhàn)，這或許也在代表著內(nèi)容分發(fā)的新方向。

在王坤看來，內(nèi)容平臺的商業(yè)模式分為兩類。一種是主流的流量-廣告變現(xiàn)，需要持續(xù)且強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)；另一種是服務(wù)變現(xiàn)，即通過內(nèi)容服務(wù)，去實現(xiàn)商業(yè)化收入。

雖然后者尚未形成主流，但翎氪想做的，是那個1%，但更有價值的東西。

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